⌕ ⌘ S

DIREKTE DRIFT

God morgen, Erik

Her er oversikten over aktiviteten i ditt deponettverk i dag.

◔
Samtaler i dag0Ingen samtaler ennå
●
Tilgjengelige agenter0/0Klar til å ta samtaler
◌
Åpne samtaler0SMS og e-poster
◎
Kundebase0På tvers av 8 depoer

Samtaleaktivitet

Siste innkommende og utgående samtaler

Direkte

INNSIKT

Statistikk

Se volum, svargrad og utvikling for alle kommunikasjonskanaler.

Valgt periode I dag
Laster statistikk…

KOMMUNIKASJON

Meldinger

Én innboks for alle kundemeldinger.

Samtaler

0

SMS-SAMTALE

Velg en samtale

TELEFONIE

MBN Sentralbord

Samtaler og SMS fra din egen MBN-konto. Hver agent har sin egen sesjon.

Not connected

Linjene mine

Slå på linjene du vil bruke. Valget gjelder bare din konto og gjenopprettes etter innlogging.

Logg inn på MBN for å se linjene dine.

Aktiv samtale

—

Ingen aktiv samtale.

Send SMS

TELEFONIE

Zisson

Samtaler fra din egen Zisson-konto. Hver agent har sin egen sesjon, og økten fornyes med Microsoft-innloggingen som allerede ligger i arbeideren.

Ikke tilkoblet

Agenter i Zisson

Oppdateres hvert 5. sekund.

—

Aktiv samtale

—

Ingen aktiv samtale.

Ring ut

INNBOX

Socialboards

E-post og SMS fra Socialboards-innboksen. Arbeideren holder sin egen økt og fornyer den automatisk; hvis den utløper, logger du inn på nytt her.

Ikke tilkoblet

Innboks

Filtrert på Bemanning (BML only) og åpne saker.

Siste synkronisering: —

E-post: 0 · SMS: 0

KONTAKTREGISTER

Kontakter

Importer og administrer kontakter etter depo.

0 kontakter
Kolonner gjenkjennes automatisk: Ansatt, etternavn, fornavn, title/stilling, depo, telefon, e-post. Ansatt brukes som unik ID. Formater: XLSX, XLS, CSV.

ADMINISTRASJON

Agentadministrasjon

Tre enkle steg: legg til agenter, se hvilke kanaler selskapet har og send invitasjon.

Agenter Velg selskap for å administrere agenter og avdelinger.

Legg til agent

Opprett agenten, skriv inn navn, mobilnummer og/eller e-postadresse, og velg avdelinger.

Agenter0 registrert
VALGT AGENTVelg en agent

Kanaler for selskapet

Telefon og SMS er aktive når et telefonnummer er lagt til, E-post når Socialboards-innboksen er koblet til. Agentene ser bare aktive kanaler.

Send invitasjon på SMS eller e-post

Du kan sende invitasjon på mobilnummer (SMS), på e-postadresse eller velge hvem av dem du vil bruke hvis begge er fylt ut. Lenken er gyldig i én time.